Politique d’expédition

1. Zones de livraison

ThiouFoot livre en France et dans les pays de l’Union européenne desservis par la boutique. Les destinations et modes de livraison disponibles sont proposés lors du passage de la commande.

2. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Ce délai correspond à la préparation et à la remise du colis au transporteur. Le délai de livraison s’y ajoute.

3. Transporteurs et délais de livraison

• Colissimo à domicile en France : délai habituel de 1 à 3 jours après expédition. La remise en boîte aux lettres est possible lorsque le format du colis et les conditions du service le permettent.
• Mondial Relay ou Colissimo en point relais : selon les options disponibles pour la destination. Le délai d’acheminement dépend de l’offre et du point de retrait choisis.
• Chronopost express : selon les options proposées pour la destination. Le délai applicable dépend du service express retenu et de ses conditions.
• Autres destinations de l’Union européenne en livraison standard : délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination et le transporteur.

Pour les points relais et les services express, consultez les informations de l’option proposée lors de la commande. Si vous avez une date impérative ou souhaitez une estimation avant achat, contactez-nous à thioufootstore@gmail.com en précisant votre destination et le mode souhaité.

Ces estimations ne suppriment pas les engagements de livraison communiqués lors de votre commande. En cas de difficulté ou de retard, contactez-nous pour obtenir un suivi.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination, du poids du colis et du mode choisi. Leur montant est indiqué avant la validation de la commande.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis. Vérifiez l’exactitude de votre adresse et de vos coordonnées lors de la commande.

6. Retard, perte, dommage ou non-conformité

Contactez-nous à thioufootstore@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter son traitement.

Lorsque vous utilisez un transporteur proposé par ThiouFoot, nous restons votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. La présente politique ne limite pas vos droits légaux en cas de retard, de perte, de dommage ou de non-conformité.

7. Retours

Vous pouvez notifier votre demande de retour dans les 30 jours suivant la réception, selon notre politique de retour et de remboursement. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client. Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont à la charge de ThiouFoot. Les conditions plus favorables promises lors de commandes antérieures demeurent applicables.