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Vous avez une question ?
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous notifier votre souhait de retourner votre paire, en nous écrivant à thioufootstore@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour en cas de changement d’avis sont à votre charge.
La paire doit être retournée dans son état de réception, avec tous les accessoires fournis. Un essayage pour vérifier la pointure est possible ; évitez toute utilisation sur le terrain. Pour une paire d’occasion, aucune usure supplémentaire ne doit avoir été ajoutée. Ces conditions ne limitent pas vos droits légaux.
Nous vous communiquerons les instructions de retour. Le colis doit être renvoyé au plus tard 14 jours après votre notification.
Et si ma paire présente un défaut ou ne correspond pas à ma commande ?
Contactez-nous à thioufootstore@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Les frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont à notre charge. Les retours pour changement d’avis restent à votre charge.
Quand recevrai-je ma commande ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 48 h après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés. Le délai de livraison s’ajoute à ce délai de préparation.
Nous proposons Mondial Relay et Colissimo en point relais, Colissimo à domicile et Chronopost en express. Pour Colissimo à domicile en France, comptez habituellement 1 à 3 jours après expédition. Les délais dépendent de l’offre choisie et de la destination.
Comment vérifions-nous l’authenticité des crampons ?
Nous sélectionnons nos fournisseurs pour leur fiabilité et disposons de preuves d’achat pour la majorité de nos paires. Chaque paire fait également l’objet d’un contrôle personnel fondé sur notre expérience des crampons. La disponibilité d’une preuve d’achat dépend de la paire concernée.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
